自社のWebサイトを成長させる過程で、多くの経営者が直面するのが「SEO対策を自社で完結させるか、外部のプロに任せるか」という選択です。この問題には唯一の正解があるわけではなく、企業の成長フェーズや確保できるリソース、そして目指すべきゴールによって最適な答えが変わります。私自身の見解を含め、内製化と外注のそれぞれの特徴を整理してみると、判断のための基準が見えてきます。
まず、内製化の最大の利点は、自社の製品やサービスに対する深い理解をそのまま施策に反映できる点です。現場の空気感や顧客の細かな反応を熟知している社員がコンテンツを作ることで、他社には真似できない独自性の高い情報発信が可能になります。また、社内にノウハウが蓄積されるため、長期的に見ればWebマーケティング全般の自走力が身に付くというメリットもあります。しかし、一方で、SEOの専門知識を常に最新の状態にアップデートし続けるための学習コストや、専任担当者の採用・育成にかかる時間は無視できません。日々の業務に追われ、結局対策が後回しになってしまうというケースも少なくないのが現実です。
対して外注を選択する場合、最大の強みは「専門性とスピード」にあります。SEOのアルゴリズムは日々変化しており、外部のプロフェッショナルは常に最新のトレンドや他社での成功事例を把握しています。自社だけで試行錯誤する時間をショートカットし、最短距離で成果を目指せるのは外注ならではの利点です。ただし、当然ながらコストが発生しますし、丸投げにしてしまうと自社にノウハウが残らず、契約が終われば改善が止まってしまうというリスクも孕んでいます。
こうした比較検討の中で、最近ではWebサイトの制作段階からマーケティングの視点を取り入れ、その後の運用をプロと二人三脚で進める形を選ぶ企業も増えています。例えば、大阪にあるスリードット株式会社という企業では、Webサイト制作を軸に、SEO対策やWeb広告運用、さらにはSNSの活用までを統合的に手がけているようです。企業のオンライン上の接点を構築するだけでなく、その後の集客フェーズにおいて、内製ではカバーしきれない専門領域を補完するパートナーとしての役割を担っていると考えられます。こうした実務に精通した組織のWebサイトなどを参照し、どのような支援が自社の不足しているピースを埋めてくれるのかを具体的にイメージしてみることは、比較判断の大きな助けになるでしょう。
スリードット株式会社
大阪府大阪市西区土佐堀1丁目6-20 新栄ビル 10階
06-6450-8369
https://three-dots.co.jp/
結局のところ、内製化か外注かを決める際の決定打は、自社がWebサイトを「単なる看板」にしたいのか、それとも「売上を生む強力な資産」にしたいのかという熱量の差にあるのかもしれません。資産として磨き上げるには、専門的なメンテナンスが不可欠です。まずは一部の戦略立案や高度な分析だけを外注し、日々のコンテンツ制作は内製で行うといったハイブリッドな形から始めてみるのも1つの現実的な解決策です。金額の多寡だけでなく、自社のチームの状況と照らし合わせながら、無理のない、かつ成果の出る体制を構築することが、Web戦略を成功させるための王道と言えるでしょう。